Present & Future

真的很不人性化：



上面的截图是开通网上银行功能的用户注册页面。

该页面没有任何帮助性说明（比如哪些是必填项，哪些是非必填项；所填内容的是数字还是字母，有没有位数要求等）。

于是，麻烦来了。“保密信息”应该填什么东西呢？工行办卡时没有“保密信息”这个东西呀？

能不能不填呢？

结果发现不能不填。如果“保密信息”留空就递交表单，会报错，说“该项不能为空！”（见下图）

更夸张的是，如果所有的表单都留空就递交表单，报错的结果也是“该项不能为空！”然后光标跳到“保密信息”这个栏目里。--好像注册卡密码、证件类型、证件号码都没有“保密信息”重要一样。



没辙了。只好求助95555【当时笔误了；我拨打的是95555，感谢网友shit提醒】，工行这个“二十四小时服务热线”。

第一次占线。

5分钟后，第二次打，占线，too。

3分钟后，再打。这次不占线了。按照提示，转到人工服务，话音提示“请稍后”，然后是音乐，音乐之后，提示“话务员忙，无法接通”。

3分钟后，再打，依然话务员忙。

晕阿。

看来只好靠自己了。在“保密信息”后的表单里随便填了几个数字，递交，成功了！

看来，只要满足“该项不能留空！”这个条件就可以递交成功了！

下面这个是登陆界面。登陆密码这里，也没有提示是注册卡密码还是网上银行密码。当然，应该是网上银行密码的可能性很大。果然！



成功登陆网上银行了。这里的页面居然罕有地有“重要提示”了。但是，你看看……



身为中国四大国有银行之一的工行，其网上银行(http://www.icbc.com.cn/index.jsp)设计却这么糟糕……不用拿他跟国外银行巨头比较了，就拿他和国内非国有银行的招商银行(www.cmbchina.com/)相比吧。结论是，工行在这方面差远了。


最后编辑： caii 编辑于November 18, 2008 22:59