Present & Future

两三星期前我在“爱存不存”(icbc)网站开通了工行的灵通卡的网上银行。登陆网上银行后，发现无法转帐。就致电咨询。对方说要网上转帐，必须拿身份证到柜台办理。对方说，一种是普通网上转帐，每日不能超过xxx元；一种是vip，需要购买“蓝盾”，每日转帐金额最高可达……前者是免费开通的；后者需要支付购买蓝盾的费用。

我开通网上转帐，是为了方便将钱转到我的助学贷款帐户中。我实在不想往银行跑，费时费力还受气。甚至，3月份我去还贷款时，也还遭遇了工行工作人员的冷待。cao，当年请你贷款给我受了不少罪，现在还钱给你了，还是得受罪。有点不想还款了。反正这一两万块钱工行绝对不会放在眼里；即使放在眼里，工行也找不到我。

今天中午我放弃了休息时间，拿着身份证和卡去工行，准备开通网上转帐手续。排队排到我了，对方说“对不起，我们这里已经取消了网上普通转帐功能；现在只受理vip网上转帐申请”。
我问怎么回事。
对方说有些用户说网上转帐不安全，所以就取消了。
我说两三星期前，你们的95599还说可以申请的。
对方说上星期刚刚取消的。
我说既然取消了，为什么工商的网站不列出通知？甚至网上银行上面，还说可以到柜台申请开通网上普通转帐？
对方……

后来去了深圳市商业银行。
在我之前，有两个清洁工打扮（或者写字楼的清洁人员）排队，要查询一下她们2月份和3月份的工资情况。排到她们之后，工作人员说查入帐情况请到大厅的ATM机查询。
她们过去之后，却不懂使用。银行的保安员没有理睬。倒是咨询台的小姐“远程”指点了如何插卡和输入密码。之后小姐也忙自己的事情了。
无奈，她们又过来排队了。
又排到她们了。她们让工作人员帮忙查询工资入帐情况。工作人员说ATM可以查询。她们说查不到，她们让工作人员帮忙查。
工作人员最后还是查了，说2月份工资到帐307，3月份工资到帐7百xx。
那女的说“我2月分工资是320的，怎么是307而已？我3月份是七八百左右……”
工作人员说“你们的工资是你们公司发的。你们公司给了我们多少钱，我们才给你们入帐多少钱……”
她们要求工作人员将清单打印出来。
但工作人员不愿意打印，说ATM也能打印。让她们到ATM机打。
……
到我走的时候，她们还是没拿到清单打印件，并且她们也是在我后面离开了银行。

我觉得我应该教会她们如何使用ATM机，但我没时间；或者，那个工作人员应该举手之劳，帮她们将清单打印出来。

其实，更应该的，是咨询台的小姐，应该教会她们如何使用ATM机；她不应该觉得她们没钱，就置之不理。她应该知道，若干年之后，她年纪也会有她们那么大了，也会像她们那样，碰到一些不懂用的新生事物。


最后编辑： caii 编辑于June 24, 2006 12:51