Present & Future

据说中信银行信用卡中心已经挖到了很多招商银行信用卡中心的人，所以，目前中信银行信用卡的推广手段非常像招商银行当年的推广手段，甚至，你申请一张信用卡就给你两张甚至五张的情况也出现。

目前，招商银行信用卡发行量已达500万张（持卡人员肯定远小于500万人），中信银行信用卡发行量已达200万张（持卡人数肯定远小于200万人）。可以说，中信银行目前在圈地。圈地无可厚非，但是对已经圈到的地，应该妥善照顾，否则地会荒芜的。

我同事跟我同时申请了中信银行的信用卡。她在开卡之时，设置了凭密码消费，但当时还没有设置密码。于是，中信银行信用卡系统很“智能”地将她的卡锁定了。锁定就锁定呗，但是总应该给一个提示嘛。但是系统就是不给提示，你依然可以登录网银，依然可以电话查询额度，唯独是在消费的时候总是提示“密码不正确”。FT~

我为了还款方便，被逼办理了一张中信银行的借记卡（理财宝）。为了能网上刷卡消费，还得开通“网上银行加强版”。工作人员说两天内向我email发送“加强版”文件证书的参考号和授权码。但是我一直没有收到。于是在第四天打中信银行的客服95558，95558让我打支行电话咨询，支行查询了之后说尚未给我发送文件证书的参考号和授权码并承诺当晚给我发送。

最终收到文件证书的参考号和授权码了。但是按照要求安装了各种控件和安装了文件证书之后，登录“网上银行加强版”却得到提示“您尚未申请加强版证书，请您使用普通版”。再FT~

Google/baidu搜了一下，没找到答案。估计是RP问题。于是再95558。接线员让我检查控件、证书，甚至让我直接使用IP登录，不要使用域名，然后像是撇掉瘟神似的撇掉我了。

我重新登录了一遍，问题依旧。于是再95558。这次是另外一个接线员，但是他依然准备让我重复那一套。我不干，就说我试过了，这是我今天早上就这个问题第五次打你们电话。于是他请了个援军给我解答。

那个援军也无法解释，更无从解决我的问题。最后，她问我是否注册过普通版。我说，我等加强版的文件证书的参考号和授权码等不到，就在前天注册了普通版。于是，她给出结论说“这种情况很少见，唯一可能的原因是这样：你申请网上银行加强版之时，选择了‘直接申请加强版’；而你再收到文件证书的参考号和授权码之前，自己注册了网上银行普通版，那么，有可能普通版在加强版之前生效，就是说，你办理加强版之时，应当选择‘从普通版升级为加强版’。”

她说这个问题只能由帮你办理加强版开通手续的支行解决。于是我再打支行电话。支行的人一听我姓周，就问是“周才淇吗”？估计他们都已经记得我了，再FT~

支行说他们没有遇到这种问题，并答应会检查系统并看能否给我解决，并说会联系我。不知道我的RP是否足够好以接到这个电话。

还是那句话，在服务业，现在不能靠态度来混饭吃了。

update: 我RP还不错，当天下午得到中信银行深圳分行上步支行的回电，说帮我重新处理了一下，应该没问题了。
现在终于可以登录网上银行加强版了，不容易啊。




最后编辑： caii 编辑于January 20, 2007 15:20